试题名称：

单位要实行业绩考核政策，中层领导和基层员工都表示反对，领导要求你去进行调查，你会怎么办？

试题解析：

审题点1：“单位要实行业绩考核政策”

业绩考核政策可以真实地展现单位人员的工作情况，了解我单位员工工作的态度和能力，既可以对于认真工作、能力突出的员工予以一定的鼓励，又可以及时发现我单位员工在工作中存在的问题和不足，倒逼单位人员主动学习优秀先进、端正工作态度、提升工作能力。

审题点2：“中层领导和基层员工都表示反对，领导要求你去进行调查”

这么多人员都反对，必然有反对的原因和理由，所以需要进行充分地调查和了解。领导要求我去进行调查，必然是想知道最广泛、最真实的原因，所以可以采用多种调查方式相结合的方法。既可以采用座谈会的方式，让大家各抒己见，充分说明意见想法，也可以发放匿名调查问卷，让大家可以畅所欲言，真实的反映想法，更可以利用互联网的优势，让单位员工可以利用网络的隐匿性大胆发言。但领导要求你去调查，但是不能只调查就结束了，更需要对于调查来的原因进行汇总分析，提出有针对性的解决方法反馈给领导。

思维导图：

示例答案：

业绩考核政策可以激发单位员工的工作积极性和热情，倒逼员工端正工作态度，提升工作能力，但是却遭遇了单位中层领导和基层员工的反对，我一定会认真收集意见和想法，保证政策的顺利推行。

第一，座谈会上各抒己见。利用单位每周例会或者组织全体职工大会的机会，开展业绩考核政策意见征集大讨论，让所有对于业绩考核政策推进有疑问的中层领导以及基层员工在会上进行集中发言，着重阐述反对的原因以及是否有自己的意见和想法，由基层员工说明在实际工作过程中该项考核存在的不合理之处，比如考核不贴近实际，容易诱发多做多错；由中层领导阐述政策在管理阶段的弊端，比如缺乏必要的管理细则，难以落实操作。并进行详细记录，并向在场参会发言的所有人员表示，此次会议只是集思广益地探讨，不会对于个人造成任何不良的影响。

第二，匿名问卷畅所欲言。在全单位内部发放匿名问卷，要求每位职工在填写完毕之后，统一投放至单位意见箱中，针对中层领导和基层员工岗位性质不同设置不同的问卷，包含封闭式和开放式，比如是否对于业绩考核政策满意、原因、改进的意见和想法等，在充分保障个人隐私安全的前提下收集到职工最为真实的想法。

第三，互联网+大胆发言。借助互联网+的东风，公布意见收集反馈的邮箱，并在单位内网上设置专门的留言板块，以便有疑问和想法的职工可以利用网络的隐匿性大胆发言，也可以利用微信、qq、微博的投票功能，收集到最为广泛真实的职工心声，主要包括是否支持业绩考核政策、不满意的细节所在、是否有改进的意见等。

第四，实地交谈了解心声。对于单位内意见较多、不满情绪明显的中层领导和基层员工，可以采用约谈或者工作之余聊天的方式，充分沟通了解反对的原因，以及对于业绩考核的见解和想法。

第五，整理反馈提出建议。对于调查来的资料结果进行整理分析，利用spss软件分析，绘制柱状图、饼状图，得到我单位职工不愿意试行业绩考核政策的原因，如果是因为对于政策本身不了解，对于业绩考核的意义认知不清，建议领导可以召开专门的宣讲会议或者利用每周例会的机会，进行业绩考核政策的解读；如果是因为政策本身确实缺乏细节，在实际操作落实中存在困难，比如各科室之间的业务差别较大，无法按照统一标准考核，那么我会根据收集来的意见结合老同事的经验分享以及查阅的资料文献，对于业绩考核政策进行丰富和完善，根据各科室的实际业务情况采用不同的考核方法，呈交领导审阅。

2018年1月4日吉林省中国人民银行面试题（网友回忆版）第3题