试题名称：

你认为政府该如何做好企业的服务员？

试题解析：

本题是综合分析中社会现象类题型，问法直接单一。考生在作答时要抓住题干的问法，围绕做法深入分析，尤其是要紧扣两个主体之间的服务关系来谈。接下来，结合本道题目详细阐述。

审题点：“你认为政府该如何做好企业的服务员”

本句话直接提出问题。考生在思考时可以结合日常的观察来思考，政府服务企业最关键的是要有合理的政策，所以，第一应该调查企业需求，了解企业现状；第二要强化宏观顶层设计，着眼于企业发展过程中的关键环节并根据企业现状和需求制定政策。

再者，要保证政策能够真正发挥作用，所以，第三要加大宣讲，让企业能够知晓惠企政策。第四要全方位落实政策，比如说是在资金、建设、审批各个方面深入推进精准施策。

最后是在服务企业的全过程中，要注意加强督导和问责，所以，第五要建立良好的督导机制，对优秀典型正向激励，对负面典型启动追责，真正倒逼政府工作人员服务好企业。

故本题的思路可为，首先调查了解企业需求及企业现状，接着根据企业情况制定精准的政策，之后通过宣讲进企让企业知晓政策，再之后要在各方面深入推进政策落地，真正服务于企业，最后要从问责问效方面出发做好“兜底”。

思维导图：

示例答案：

企业的健康发展离不开优越的营商环境，政府只有把工作重心放在加大支持企业发展力度上，提供精准、高效、靠前“零距离”服务，努力解决企业的痛点、难点、堵点，当好企业的“贴心人”和“服务员”，才能成为企业愿意来、留得住、发展好的投资热土。具体来说，我认为应该从以下几个方面着手努力。

第一，提前调研，了解现状。发改、工信、商务、税务、自然资源等相关部门要深入企业一线进行分类调研，通过实地走访、座谈交流、系统查询等方式，着重从未来规划、项目进度、用电用气、税收产值等方面详细了解企业发展情况。

第二，根据需求，制定政策。加大政府宏观引导，突出政策引领支持，用实实在在的优质政策为企业发展保驾护航。立足企业发展需求和当地实际情况，谋划起草推动企业在税收奖补、科技创新、人才引进、销售产值等多方面高质量发展的若干措施，延伸配套省市各级奖补，进一步提升市场主体的获得感和满意度。

第三，大力宣传，企业知策。通过编制并印发纸质版惠企政策汇编，线下宣讲进企业，线上公众号广泛推送解读小视频等方式，方便企业了解政策，获得政策扶持，提振企业发展信心，推动实现从“企业找政策”到“政策找企业”的高效转变，打通惠企政策落实“最后一公里”。

第四，注重落实，精准施策。政府要根据政策，主动搭建桥梁，如主动进行银政企沟通，结合金融帮扶政策，帮助企业解决融资方面的需求，积极推进多部门现场办公，协调解决项目进展慢、建设难等问题，此外，还可以根据政策要求，引导辖区内企企对接，打通产业链上下游壁垒，扩大供应链内循环。

第五，强化督导，问责问效。政府可以设置专门的营商环境督察机构，围绕服务企业的各项举措落实情况进行严格督查，全面落实重点工作领导责任、工作推进、考核评价、督导问责等机制。一方面，梳理现行行政权力事项清单，全部录入权责清单管理系统，对于服务企业有突出贡献的加大正向激励，对于存在推进工作缓慢、政商关系不清等问题的启动问责程序。另一方面，进一步鼓励干部干事创业，强化运用容错纠错等保护机制，推动能力作风建设走深走实。

2022年8月13日山东省青岛市南区事业单位面试题（网友回忆版）第1题