试题名称：

沟通是管理的浓缩，谈谈理解。

试题解析：

本题属于态度观点类题目，谈谈对于题干这句话的理解，题干很抽象，沟通是管理的浓缩，我们可以讲道理，论述沟通的重要性，更要学会举例子，把抽象观点具体化。

审题点1：“沟通是管理的浓缩”

说明沟通是管理的本质与核心，管理无外乎就是对人、财、物三者的管理，而各项管理都是通过人的实施来实现的，这个过程就需要沟通。沟通得越充分，管理就越有效，生产效率就越高。我们可以从人才管理、企业管理、政府公共管理这三个维度论证沟通对管理的重要性，并辅以鲜明的事例进行佐证，保证论证的充实有效。

故本题的解题思路可为：阐明总论点，即你对这句话的理解（是什么）——分别从人才管理、企业管理、政府公共管理三个维度论证沟通对管理的重要性，举出鲜明的事例进行证明（为什么）——如何进行有效沟通提出几点措施（怎么办）。

思维导图：

示例答案：

沃尔玛公司总裁萨姆・沃尔顿曾说：沟通是管理的浓缩。这就是告诉我们沟通在管理工作中起着至关重要的作用，管理其实就是做决策的过程，而管理者做出的每一项决策，都要经过多方的沟通，沟通得越充分，管理就越有效。因此说，沟通是管理的本质与核心。

首先，良好的沟通是招贤纳士的前提。与人沟通，首先是要展示出真实的自己，真实的意愿。只有付诸真心，才能被对方所接纳。刘备请诸葛亮出山，靠的就是一份真心，三顾茅庐，问计天下，将自己的所思所想和盘托出，通过真情流露才赢得了诸葛亮的信任。

其次，良好的沟通是企业管理的核心。松下幸之助说：“企业管理的过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”企业中每项工作的顺利开展，需要人与人、部门与部门及企业与外界等多方面的沟通，互相理解，互通信息。企业的管理离不开沟通，通过良好的沟通才能获得最准确的信息，制定出最有效的决策。霍桑工厂是美国西部一家电器公司。为了提高工作效率，这个厂请来包括心理学家在内的各种专家，在两年的时间内找工人谈话两万人次，耐心听取工人对管理的意见和抱怨，让他们尽情地宣泄出来。并且工厂根据工人的意见进行逐步优化工作模式，霍桑厂的工作效率大大提高。这种奇妙的现象就被称作“霍桑效应”。

最后，良好的沟通是政府管理的关键。治国理政，虚心听取群众意见，才能使政府的政策合民意、暖人心、有效果。一年一度的全国两会，是吸纳民意和倾听民心的重要途径。武汉电视问政、各大听证会都是政府部门坚持以人民为中心，听取百姓的意见，最终做到科学决策。从梁家河一路走来的四十多年间，习总书记始终以百姓之心为心，问政于民、问计于民、问需于民。只有上下密切的沟通，才能凝聚党心人心，让人民更有获得感，国家才会更加欣欣向荣。

总之，沟通就是管理的浓缩，沟通对人才管理，企业管理、公共管理都起着决定性的作用。那么，如何实现最有效的沟通呢？一方面，沟通要做到坦率真诚，以诚待人，用心沟通，方能获得信任，密切合作。另一方面，沟通要讲究方式和方法，注意场合和方式，学会换位思考，兼顾不同人群的利益诉求，找到共同的契合点，方能互利共赢。

2018年5月26日下午山东省东营市东营区事业单位面试题（网友回忆版）第3题