试题名称：

一些商家通过赠送优惠券等利益诱惑消费者发布虚假好评，造成评论内容严重“注水”。对于当前出现的“评论注水”现象，你怎么看？

试题解析：

本题是社会现象题，题干描述了商家通过手段诱使消费者发布虚假好评的现象，这种“评论注水”显然是负面的，因此考生可以从危害、成因、对策三方面进行分析。接下来结合题目具体分析。

审题点1：“一些商家通过赠送优惠券等利益诱惑消费者发布虚假好评，造成评论内容严重‘注水’。对于当前出现的‘评论注水’现象，你怎么看”

此处介绍了题目的核心话题是“商家利诱消费者虚假好评”，从“利益诱惑”“虚假”“注水”等字眼，联系生活实际可以看出这种现象是负面的，考生应该开篇亮明观点，表示对此行为坚决反对。接下来可以简要谈谈评论注水的危害，不仅会误导消费者的选择，还会让真正踏实的高水平商家埋没于市场竞争中，更有甚者还会对市场环境造成不利影响。为什么会产生这种现象呢？可以运用主体分析的方式，从题目相关主体进行发散，比如在消费者方面，往往受利益吸引，没有意识到自己的虚假评价带来的不利后果；商家方面，出于逐利心理，忽视了诚信经营的原则；平台方面，没有尽到监管义务，在评论审核机制上可能存在漏洞。

“评论注水”现象有诸多危害，因此要多措并举，杜绝此类问题：其一可以加强宣传，引导消费者树立正确消费观念，鼓励商家主动诚信经营；其二是平台优化监管，通过数据赋能，加大评论审核力度和强度；其三政府也应发力，做好对相关法律条款的完善和补充。

因此本题的答题思路是：首先，提出对“评论注水”现象的观点，表示不赞同；其次，阐述虚假好评对消费者、商家和市场环境的危害；再次，分析出现这种现象的原因，同样可以分主体进行论述；最后，针对性提出应对措施。

思维导图：

示例答案：

“评论注水”现象值得我们关注和反思。

这种现象危害深远。其一，消费者在购物时往往会参考其他用户的评论，而虚假好评会使我们产生错误的认知，无法购买到称心如意的商品；其二，这种现象也会让那些依靠真实品质和服务来赢得顾客的商家处于劣势，可能会因为好评率低而导致搜索排名落后，导致受关注度低、丢失市场份额；其三，不利于公平公正市场环境的建设，商家通过不正当手段来制造好评，将直接阻碍市场的良性发展。

出现这种问题的原因是多方面的。首先，部分消费者易受到优惠券、赠送饮料等小恩小惠吸引，没有意识到自己的行为会对其他消费者和市场秩序产生不良影响，持有一种与己无关的短视心态。其次，商家逐利心理强，他们认为好评率高可以吸引更多的顾客，从而忽视了诚信经营的原则，且通过优惠券等方式获取好评成本低、收益明显，使得越来越多商家效仿。最后，平台监管不力，在评论审核机制上可能存在漏洞，对于此类虚假好评难以进行有效的识别，同时，平台方面对于用户的发帖自然多多益善，所以在一定程度上忽视了内容的质量。

要杜绝此类问题，需多措并举、综合施策。

第一，加强宣传引导。在消费测评平台内设置弹窗提醒，当消费者浏览商家页面或准备发布评论时弹出窗口提示虚假评论的危害；通过报纸、电视、网络媒体等多种渠道，宣传依靠优质产品和服务获得消费者好评的商家故事，树立诚信经营的榜样。

第二，优化监管机制。平台利用人工智能技术分析评论内容，如通过分析评论的语言风格、发布时间等多个维度来判断评论是否为虚假评论，对于可疑的注水评论，人工复核后进行删除处理。

第三，完善法规建设。市场监督管理、商务等部门应出台更严格的细则条例，明确禁止商家通过不正当手段获取好评的行为，并督促平台完善内部规则，建立健全的评价体系，对于平台纵容或疏于管理“评论注水”行为的，也要明确其相应的法律责任。 

2024年1月27日吉林省辽源市东辽县事业单位面试题（网友回忆版）第1题