试题名称：

你刚进入新单位，但新单位的效能低下，你怎么办？你的工作计划是什么？

试题解析：

题干第一问作为新同事，面对新单位效能低下该如何做，此时需思考应对的整体原则，即：既要干好本职工作，以好的作风影响他人，提高自身工作效率；又要分析梳理单位效能低下的原因，逐步予以解决，为单位作出贡献。题干第二问工作计划是什么，也就是在应对原则的基础上，对自身工作和提升单位效能进行具体的步骤细化。

审题点1：“你刚进入新单位，但新单位的效能低下，你怎么办？”

这里给出了身份定位：新进单位的同志，以及矛盾点：新单位效能低下。二者结合起来，意味着作为新同志要先立足于自身，努力提高自身的工作能力和扎实工作作风，用正能量影响带动身边同事提高工作效能，再去从单位全局角度出发，思考如何改进提升单位整体效能。

审题点2：“你的工作计划是什么？

工作计划应遵循上述原则，进行具体的细化。立足于自身来讲，可以从迅速转变角色、加强业务学习两个角度提出具体举措；站位单位角度来看，可从摸清效能低下问题的症结所在、给出合理的优化建议两个角度具体展开。

思维导图：

示例答案：

作为单位的新员工，面对新单位效能低下的情况，我会笃定入职初心，踏实履行岗位职责，用扎实的工作作风推动工作的开展，带动、感染身边的同事努力工作，不会消极怠工、随波逐流。另一方面我也要在工作中找出效能低下的原因，提出合理化建议，提升整体效能。具体工作计划是：

一是迅速转变角色，进入单位后，我会尽快熟悉自身的岗位职责、业务流程、服务标准、办事原则、制度机制等，让自己全面了解和认识单位，再结合所负责的业务，找准自身定位，理清工作思路，拿出具体办法，迅速转变角色。

二是加强业务学习，我会认真请教有经验的老领导、老同志，详细询问业务办理的具体事项，通过报名网上课程、参加业务集训等方式，不断学习相关业务知识，日常工作中积极主动承担工作任务，总结积累好的经验做法，努力使自己成长为业务骨干，并经常与同事沟通交流，探讨改进工作方法、提高办事效率的措施，达到共同提高的目的。

三是摸清问题症结，在工作实践中，认真观察，不断总结，经常向领导同事请教，共同分析梳理制约单位效能提升的症结所在，例如岗位职责界定不清、部门职能交叉重复、硬件设施陈旧老化、缺乏有效监督机制等。

四是给出优化建议，利用工作例会等时机，向领导提出合理化建议，开展一次“效能革命”，如：针对岗位职责界定不清，可以明确每个人的职责分工及建立“3人小组”工作机制；针对部门职能交叉重叠可以明确承办事项的责任主体和协办部门，并建立问责机制；针对硬件设施陈旧老化，可以在服务窗口引入智能叫号系统、开设网上或微信办理终端等；针对缺乏有效监督机制，可以引入群众监督，开设投诉热线、网上举报专栏，并定期考核职能部门的按时办结率、群众满意率等，着力提升单位整体效能。

2018年6月23日天津市上半年事业单位编联考面试题（网友回忆版）第1题