试题名称：

颁奖现场，有十个人一同上台领奖，但是你们只准备了九张奖状，没有拿到奖状的人很尴尬地站在台上。如果你是颁奖礼的主持人，你会怎么办？

试题解析：

这是一道应急应变类题目。该题的场景是在颁奖现场，十个人领奖只有九张奖状，我们需要稳住现场情况，及时化解尴尬。接下来，我们结合题干的具体信息进行分析。

审题点1:“颁奖现场，有十个人一同上台领奖，但是你们只准备了九张奖状，没有拿到奖状的人很尴尬地站在台上”

这是题目的背景和矛盾点。在颁奖现场，十个领奖人只有九张奖状，没有拿到奖状的人很尴尬。在这种情况下，需要做到两点，一是弥补奖状，二是化解尴尬。

关于弥补奖状，可以根据实际情况合理假设。在假设时，遵循由易到难的思路，先假设好解决的情况，比如可以假设现场还有奖状的空白页，可以临时补上名字，为了缓解尴尬，可以向大家说是特别环节，然后请某位颁奖嘉宾现场题字；万一没有空白奖状，那也需要找到奖状的替代品，比如用颁奖现场装饰用的花束等，向大家说明这个花束是特殊纪念品，在颁奖结束后可以兑换奖状，以缓解尴尬的气氛。

审题点2：“如果你是颁奖礼的主持人，你会怎么办”

这里给出了我们的身份，就是颁奖礼的主持人。一般情况下，在活动现场的主持人作用很大，是所有人瞩目的焦点，能够把握现场活动的整体流程。因此，在解决上述矛盾的时候，要随机应变，及时提出自己的思路，请现场工作人员协助处理。还要注意一点，就是不管如何处理，这位没有及时拿到奖状的人都承受了我们工作失误带来的尴尬，因此我们可以重点对他稍作安抚。比如在活动结束后，请他和颁奖嘉宾独自合影留念等等。

虽然准备奖状不是主持人的工作，但和颁奖环节一切有关的工作，主持人都应该提前熟悉。因此，在处理完题目中的情况之后，我们也可以通过这次小插曲给自己提个醒，就是今后遇到类似的情况要注意核对，和其他工作人员互相提醒，避免发生类似的情况。

综上，这道题目的答题思路就是：随机应变，化解尴尬——合理假设，弥补失误——事后反思，避免危机。

思维导图：

示例答案：

作为现场颁奖礼的主持人，为了保证颁奖环节的正常进行，遇到题目中所说中的这种情况，我一定会保持镇定，随机应变，圆满解决。

首先，我会马上询问现场的工作人员，看是否还有备用的奖状。如果有的话，我会向现场的领奖人和观众说明情况，请大家耐心等待，这是本次主办方预留的一个特别颁奖环节，会随机抽取一名颁奖人，由领导现场题写奖状，该名领奖人还可以在活动结束之后领到一份纪念品。然后按照这一流程，把大家的注意力转移到在领导现场题写奖状上，顺利地结束颁奖环节。

其次，我会找到奖状的替代品，巧妙地化解尴尬。如果现场工作人员反馈没有备用的奖状，那我会活用身边的道具，比如现场的花束或者吉祥物的纪念品等等作为奖状的替代。我会如实向大家说明这一情况，向该名领奖人表示歉意，然后用替代品作为奖状，发放到领奖人的手中，并喊话主办方在活动结束后尽快补发奖状。

再次，我会做好善后工作，弥补工作环节的失误。在上述环节结束后，我会代表工作组向这位没领到奖状的获奖者再次致歉，并请此次主办方的领导上台和这位获奖者单独合影留念，以安抚获奖者的尴尬情绪和缓解现场的尴尬氛围，将这次颁奖环节失误的负面影响降到最低。

最后，我会总结经验教训，规避类似的情况。在本次活动结束后，我会和一起组织工作的人员召开复盘会议，反思此次工作的失误，汲取此次工作失误的教训。在今后遇到类似的活动时，我一定会提前按照流程彩排细节、仔细核对物料，避免类似的情况再次发生。

2022年6月18日北京市朝阳区事业单位面试题（网友回忆版）第4题