试题名称：

单位要组织一次关爱老人的活动，招募组织志愿者。如果领导交给你这个任务，你会怎么做？

试题解析：

本题为组织管理类题目，要求组织招募志愿者，且志愿者参加的活动是关爱老人，所以志愿者的招募要求应当围绕服务老人展开。具体如何思考，我们需要结合题干信息进一步分析：

审题点1：“招募组织志愿者”

这句话点明工作内容，需要招募组织活动的志愿者，招募活动的必备要素有：招募渠道、招募标准和要求，严格把控这几个方面才能保证招募到志愿者，才能确保志愿活动更加专业。

审题点2：“单位要组织一次关爱老人的活动”

这句话交代志愿活动的服务对象，需要招募组织关爱老人活动的志愿者，所以志愿者应当具备组织能力、服务老人的能力，所以我们除了选拔，还可对志愿者进行培训，使他们更加了解活动，了解服务老人的工作要求。

因此本题的作答思路为：调查情况——公开招募——业务培训——公示名单。

思维导图：

示例答案：

随着人口老龄化日渐加深，我国的老年人问题逐渐引起大家的关注，让老年人老有所依、老有所乐是我们每个人的责任。如果让我来组织这次志愿者招募活动，我将从以下几点做好此项工作：

第一，掌握所需志愿者数量。我会在单位抽调人手成立活动小组，与小组成员初步制定此次志愿活动的方案，确定大致的活动范围、内容、流程，据此制定招募方案，确定志愿者的人数、志愿活动的内容、志愿者能力素质要求等。

第二，公开招募信息。一方面，我会在单位官方网站、官方公众号，以及本地的新闻媒体上进行活动宣传，告知大家此次关爱老人活动的时间、地点，所需志愿者的专业能力，说明此次活动的重要意义，公开报名方式，如热线报名、邮箱投简历，以此广泛招募志愿者。另一方面，联系当地志愿者协会，告知此次活动方案，在志愿者协会开展宣讲会，号召有组织经验、服务经验的志愿者积极报名。

第三，具体招募志愿者。根据报名情况，核实各位志愿者填表的信息，确定参与志愿者考核的人员。本次招募活动分为笔试、面试、实际演练三个环节。第一个环节，组织志愿者在规定时间内在网上作答专业试题，试题内容涉及心理学、志愿服务的具体操作以及一定的专业知识，笔试合格者进入面试环节。第二个环节，组织志愿者进行现场面试，面试时会让志愿者现场作答一些题目，主要看志愿者的服务态度、沟通表达能力、思维敏捷度等。第三个环节，由面试通过的志愿者进行实际演练，演练中主要针对老年人进行关爱服务、亲切交流，面对紧急事件志愿者的处理方式，以此考察志愿者的综合服务能力。

第四，公示志愿者信息。通过三个环节的筛选，最终成绩靠前者将会成为此次活动的志愿者。讨论确定好志愿者分区及职责任务后，将所有信息整理制作成信息汇总表，发布到单位官网上进行公开公示。

第五，组织志愿者的培训工作。在活动开始前，我们会将志愿者召集起来，进行为期一天的培训会。让他们熟练服务技能，熟悉活动流程，对室外表演活动进行流程彩排，保证届时按照流程各司其职。

2019年7月14日广西壮族自治区三支一扶面试题（网友回忆版）第1题