试题名称：

社区要进行美丽小区评选，分为绿、黄、红三个等级。你所在的小区被选为最差的红色小区，作为小区的物业管理人员，请问你准备采取什么措施？

试题解析：

本题是一道组织管理题目。要求针对小区被评为最差红色小区的情况而进行整改，所以可以通过首先查找问题所在，其次进行针对性解决，最后落实长效机制，来保证小区的整体水平。具体而言：

审题点1：“社区要进行美丽小区评选，分为绿、黄、红三个等级”

这是本道题目的背景。同时，进行美丽小区评选的目的也是为了给居民营造更好的居住环境，并通过建立绿、黄、红三个等级来更好地让各小区之间相互学习和明确自身问题。
    审题点2：“你所在的小区被选为最差的红色小区，作为小区的物业管理人员，请问你准备采取什么措施”

“被评为最差的红色小区”说明了我们所服务的小区出现了问题。“物业管理人员”说明了考生的身份，作为物业管理人员应该对小区出现问题负责，并及时改进“准备采取什么措施”是题目设问，换言之就是我们该如何做。

既然题干中已经说明被评为了最差小区，所以首先，可以通过查看评价表等方式找出问题，明确整改的重点和方向；其次，整改需要小区居民的参与和配合，所以可以利用公告栏等途径告知本次整改的范围；然后，就要行动起来，进行整改，因为题干并没有说明具体问题，所以我们可以围绕“最美小区”可能出现的问题进行假设，如首先，“最美小区”一定跟卫生和环境有关，所以可以进行环境整治；此外，良好的社区服务需要配套完整的基础设施，所以要对基础设施进行完善；然后，做好以上之后，还要继续达到“最美”的标准，所以要进一步美化小区环境；而且，如果想要小区保持良好的环境，需要高效地管理，所以要完善管理制度；最后，思考如何巩固效果，避免问题再次发生，如通过加强监督等方式。

综上所述，本题的答题思路是：首先，了解问题，明确整改重点和方向；其次，通过社区公告栏等方式宣传本次整改的范围要求；然后，针对出现的问题进行解决；最后，惩前毖后，通过加强小区的监督来保证效果。

思维导图：

示例答案：

进行美丽小区评选是为了给居民营造更好的居住环境，生活环境。虽然我服务的小区被评为了最差红色小区，但我会以此契机，全方位进行整改，让小区的面貌焕然一新。

首先，做好整改前的准备工作。第一，及时查看评价表、咨询评委会工作人员的意见，了解小区在哪些方面存在问题，明确问题所在；第二，及时跟获得绿色等级的小区物业取得联系，通过实地走访的方式，了解绿色小区各项社区管理制度并通过面对面沟通的方式请教治理经验；第三，对照本小区现状，制定整改内容和整改标准，进而确定整个整改方向和细节。

其次，宣传告知。我会通过在小区业主群发送群通知和在社区公告栏粘贴公告的方式，通知本次整改的目的是为了营造更好的小区环境，同时告知本次整改的内容，并希望大家积极配合，共同推进小区的治理进程。

再次，进行整治。

第一，整治卫生环境。一方面，及时通知要进行楼道垃圾清理，请业主配合主动拿走摆放的物品。另一方面，组织小区保洁人员清理楼道内业主废弃的堆积物和各种小广告等，并粘贴文明标语，禁止占用公共区域，乱扔垃圾等；同时通过当垃圾分配志愿者换取物业服务的方式，鼓励大家积极进行垃圾分类。

第二，完善基础设施。一方面对破损路面进行修复，并检查环卫、交通、照明设施是否完好，有问题及时进行更新或适当增加；另一方面对健身设施进行检修，保证器械的正常使用，并根据社区年龄分布，积极跟领导沟通，争取可以采购一批新的健身器械。

第三，美化小区环境。一方面对社区现有绿化区域进行修复保养，另一方面对小区运动场地、如健身器械周边、篮球场四周等进行绿地覆盖，并在小区的门口以及广场摆放绿植和应季花卉来增添小区色彩。

第四，进行专人分片管理。会建议领导召开物业管理人员会议，并重新划定责任区域，明确检查标准以及奖惩制度，提升物业的管理水平。

最后，惩前毖后。整改活动完成后，会及时在微信群和社区公告栏公布整改结果，并号召大家积极参与社区的维护治理，爱护公共设施，积极进行垃圾分类，保护花草树木等等，并建立匿名群投诉渠道，针对社区中的不文明行为可群内举报，推动美丽小区的建设。

2021年9月30日上午山西省运城市垣曲县事业单位面试题（乡镇）（网友回忆版）第2题