试题名称：

学校为了保证消防安全，对学生床帘情况进行了严格管理，要求学生撤掉宿舍床帘，但辅导员张老师去某寝室撤掉床帘时，学生吵闹了起来，如果你是辅导员张老师，你会怎么办？

试题解析：

本题属于应急应变类题目。题目的核心矛盾在于“撤掉床帘发生学生吵闹”。作为辅导员，我们应先让学生冷静下来，再进一步处理撤掉床帘的问题，最后做好惩前毖后。接下来结合题目具体分析：

审题点1：“学校为了保证消防安全，对学生床帘情况进行了严格管理，要求学生撤掉宿舍床帘”

这是本题的背景信息。近年来由于挂床帘引发火灾的事件屡次发生。学生公寓属于人员密集场所，而床围作为一种布料或塑料材质的遮挡物，极易被点燃，成为火势加速的媒介。一旦失火，火势有可能顺着帘布急速蔓延，严重威胁学生的生命财产安全。综上，学校的要求是合理的，学生应当遵守。考生可就上述内容对学生进行说理教育。

审题点2：“但辅导员张老师去某寝室撤掉床帘时，学生吵闹了起来”

这是本题的核心矛盾。辅导员张老师在执行学校要求时遇到了学生吵闹。首先，为了避免事态进一步扩大，我们应当先停止撤床帘的行为，并引导学生冷静下来。其次，落实好本次撤掉床帘的工作。对于单一矛盾，我们可以按照“原因分析法”展开思考。最简单的原因就是学生并不知道这一要求，这说明辅导员工作做得不到位，一方面我们要承认工作失误，另一方面拿出具体通知，希望同学们配合。还有可能是学生认为挂床帘很流行，并没有意识到安全隐患，那么我们可以结合审题点1的分析对其进行科普教育。最棘手的原因可能是学生想要一个相对隐私的空间，所以挂了床帘。对于心理问题我们要耐心引导，可以列举人际交往的例子让学生配合本次工作。

审题点3：“如果你是辅导员张老师，你会怎么办”

这是本题的身份信息及设问。作为一名辅导员，对学生开展思想教育、进行日常管理既是工作也是职责，面对学生对学校制度的不解，我们应耐心做好解释。同时，在工作结束后也要及时关注学生情况，确保学生健康发展。本题为常规设问，我们解决好矛盾后，还要做好惩前毖后的工作。本次工作中暴露出我们工作不够细致的问题，因此今后工作中一方面要确保学校的各项通知、制度反馈给每一个学生；另一方面，还要及时关注后续挂床帘的情况，定期开展专项检查等。

本题的答题思路可以是：首先，制止争吵；其次，从不同原因入手解决挂床帘的问题；最后，做好惩前毖后。

思维导图：

示例答案：

作为辅导员老师，我会从以下几个方面处理问题。

第一，制止争吵。撤床帘的行为引发了学生的不满，如果继续行动会导致争吵扩大化。因此，我会停止手中的动作，告知学生们学校会充分尊重每一个学生的意见，请他们不要吵闹；同时请寝室长帮忙安抚学生激动的情绪。

第二，落实工作。我会询问学生们不想摘掉床帘的原因，并针对性开展工作。

如果学生是因为不知晓此项工作，所以情绪激动，那么我会先向同学们表达歉意，可能是由于我工作的疏忽，导致此项工作没有通知到位，希望同学们谅解。同时将学校发布的官方通知转发到班级群，待学生们阅读知晓后再开展撤床帘的工作。

如果学生们是因为不理解本次工作，导致不愿意配合，那么我会向其详细讲解工作初衷。学生公寓属于人员密集场所，而床帘作为一种布料或塑料材质的遮挡物，极易被点燃，成为火势加速的媒介。一旦失火，火势有可能顺着帘布急速蔓延，严重威胁学生的生命财产安全。出于安全考虑，才让学生们撤掉床帘。

如果学生是因为想要获得一个相对私密的空间而不愿意撤掉床帘，那么我会向他们说明，宿舍生活是大学生群体交往能力锻炼的关键场景，适度的共享空间有助于同学们敞开心扉、相互尊重、理解包容。挂床帘可能让学生过于关注个人空间而忽视了集体利益，不利于培养学生的团队协作精神和公共责任感。相信在我的劝说下，学生们会配合我开展工作的。

最后，这件事情也给我敲响了警钟。一方面，我会不定期检查学生宿舍床帘拆除情况以及其他安全隐患，确保学生安全。另一方面，对于学校的各项通知、要求我要及时以公告的形式发布至班级群，并关注群公告完成情况。

2024年6月30日河南省事业单位面试题（平顶山市职业技术学院辅导员/财务岗）（网友回忆版）第3题