试题名称：

你所辖小区通过挂横幅的方式宣传“3.15”消费者权益保护日，但是宣传效果不理想。对此你如何优化宣传措施？

试题解析：

本题为组织管理类宣传活动题目。主要围绕“3.15消费者权益保护”来进行宣传。题干设问较新颖，问如何优化宣传措施。在作答时，考生要挖掘题目核心，仍然是宣传类组织管理题，因此，在作答时要切合题干要求，而不是盲目作答。具体分析如下：

审题点1:“你所辖小区通过挂横幅的方式宣传‘3.15’消费者权益保护日，但是宣传效果不理想”

题干核心内容，即你小区通过挂横幅的方式宣传“3.15”消费者权益保护日，其实是想借此机会重点宣传消费权益保障，让消费者了解到自己的权益。而组织一场宣传活动，但是宣传效果不理想。那么，要想做好宣传活动，需要优化宣传方式，可以通过流程分析法进行思考。其一，为了让更多群众知晓此事，可以通过在线上通过抖音、微信设立专项315频道并进行大力宣传，由主播重点讲述维权案例和鼓励群众参与讲经历的方式，让大家积极在网上讨论，引起大家共鸣，以便为后期活动做铺垫；其二，在线下举办讲解活动，让群众深切了解消费权益保护。可以通过消协人员、法律顾问讲解案例等形式，重点说说掌握消费者权益知识的意义、侵权案例及维权方法，让消费者能用法律武器来维护自己的合法权益，甚至也要讲讲维权监督的意义，让消费者共同努力营造健康公平的市场；其三，为了进一步加强宣传效果，让更多小区居民知晓，可以在小区里发放宣传单以及开展演出，通过小品、相声等形式，将生活当中大家被侵权、被骗的案例演绎出来，进一步让消费者知晓如何捍卫自己的消费权益。最后，为了检验宣传效果，当然也要做好总结工作。一来可以通过问卷等进行回访，检验成效；二来也要常态化宣传活动，公示监督电话等，让宣传活动更具有实效。

审题点2：“对此你如何优化宣传措施”

题干问法比较新颖，“如何优化宣传措施”。其实质仍然是组织管理中的宣传活动。但是，由于问法较为特殊，我们要依据“问什么答什么”的方式进行作答。因此，结合审题点1，即可以按照优化宣传方式、巩固宣传效果两大方面进行阐述。但值得注意的是，要对应回答题干设问，重点突出优化宣传方式的措施部分，让作答内容更切合题意。

综上所述本题作答思路：首先，从网络预热、线下讲座、现场演绎三方面重点突出宣传措施，其次，从调研回访、公示监督来检验宣传效果。

思维导图：

示例答案：

宣传消费者权益，能有效保障消费者利益不受损害。对此，为达到宣传效果，我会拟定以“保障消费权益、构建健康市场”为主题的宣传活动，让活动更深入人心，并从以下几点优化宣传措施。

第一，预热宣传。我会通过抖音直播、微信公众号开设3.15消费者权益频道，通过线上主播与群众进行互动，由主播先来展示讲述几组历年重大的315晚会中的侵权案例，比如某品牌汉堡用料不足、某菜品食材不卫生、汽车品牌售后不公平等一系列侵权事件，并鼓励群众积极参与其中，也说说自己被骗、被侵权的经历以及在生活中遇到此类事件自己的维权方法、维权渠道和维权结果，引起消费者共鸣；同时，借专项频道对线下活动大力宣传，引导消费者，尤其是本辖区消费者参与到线下后期活动，做好铺垫。

第二，宣传讲解。邀请消协工作人员和法律顾问在辖区活动中心大礼堂在3月15消费者权益日开展线下讲座。消协工作人员通过视频、PPT等播放宣传消费者权益保障的意义，说明消费权益保障主要是净化市场，让买卖双方都建立在平等自愿基础上，告知商家违反消费者权益法面临的违法处罚条例，也告知消费者在购物后享有的权利与义务。同时，还会请法律顾问专项对消费者维权进行讲解，告知消费者有七天无理由退换货的权利，也有对产品质量监督的权利，更有权利要求商家提供售后服务，让消费者都能享尽自己应有权益保障。

第三，宣传深入社区。我会组织一批志愿者深入到各个社区街道，发放消费者权益保障相关宣传单，并对群众不解之处进行讲解；另外，还会组织志愿者开展公益演出活动，在社区空场地以相声、小品等形式表演商家侵权手段以及维权方法，告诉消费者要敢于对侵权行为监督举报，尤其可以在3月15日消费权益日来拨打12315电话对自己权益的捍卫，维护市场的秩序。

第四，检验宣传效果。在宣传活动后，为达到宣传效果，检验宣传措施，一方面，我会通过问卷、电话回访等形式调研群众对消费者权益保障知识的掌握情况；另一方面，我还会在微博、微信建立消费者权益保障话题专栏，引起广大消费者进行讨论，让话题持续升温；同时，也要在网站公开监督举报电话，公示处罚商家名单，引起大家重视，以便让市场更健康。

2022年3月5日河北省沧州市任丘市事业单位面试题（市委党校）（网友回忆版）第2题