试题名称：

近日，“穿汉服、游洛阳”活动火热进行中，为了提升汉服租赁商户的服务质量，做好古风妆容培训，现计划在社区开设汉服妆造培训班，领导让你收集意见，你会向谁收集？怎么收集？

试题解析：

本题属于组织管理类题目，针对在社区开设汉服妆造培训班，领导要求收集意见，本质上是调研类的题目，我们可以找到不同的调研对象，进行针对性收集，并形成调研报告。下面结合题目进行详细分析。

审题点1：“近日，‘穿汉服、游洛阳’活动火热进行中，为了提升汉服租赁商户的服务质量，做好古风妆容培训，现计划在社区开设汉服妆造培训班”

这句话给出了题目的背景和目的，洛阳是华夏文明的发祥地之一，历史上先后有13个王朝在此建都，是中国建都最早、历时最长、朝代最多的城市。随着“汉服热”的兴起，越来越多的人愿意“穿汉服、游洛阳”，体验中华民族优秀传统文化，在这种背景下，开展汉服妆造培训班，有利于汉服租赁商户提升服务、增加收入，推进“人人持证、技能洛阳”建设，助力汉服经济从“网红”到“长红”，所以我们可以在开篇简单强调此次活动的重要意义。

审题点2：“领导让你收集意见，你会向谁收集？怎么收集”

这句话给出了题目的身份和设问。题目一共两问，第一问是向谁收集，我们可以围绕汉服妆造培训班这个主题，找到对应的调研对象，比如汉服租赁商户、汉服爱好者和普通市民游客等群众、汉服行业协会专家和培训学校老师等，并在开头进行简单回应。第二问是怎么收集，我们可以针对不同的调研对象，针对性采用座谈、问卷、访谈等不同的调研方式，了解他们对于培训班的需要、汉服妆造的认识、下步培训建议等。在收集完所有信息后，我们可以对信息加以处理和分析，形成调研报告供领导决策。

故本题的答题思路可为：首先，开门见山说明调研对象；其次，按照不同调研对象进行分点作答，从汉服租赁商户、广大群众、汉服行业协会专家和培训学校老师三个角度展开；最后，形成调研报告。

思维导图：

示例答案：

开设汉服妆造培训班有利于商户提升服务、增加收入，推进“人人持证、技能洛阳”建设，助力汉服经济从“网红”到“长红”。我会向汉服租赁商户负责人、广大群众、行业协会专家和培训学校老师收集意见。

第一，与汉服租赁商户负责人召开座谈会。一方面，摸排服务现状，比如现有订单量情况、顾客对不同妆造的需求情况、租赁流程设置、服装样式及品质、顾客满意程度和意见等。另一方面，了解提供的服务范围，比如汉服租赁、化妆、盘发等，查看商户对汉服穿搭方法、妆容的化妆技巧等是否熟练掌握，询问他们希望获得什么样的培训。

第二，线上线下广泛调研群众需求。一方面，在洛邑古城等人流量大的古城、古街对身着汉服的市民游客、汉服爱好者进行随机访谈。询问他们对汉服文化的了解程度和对汉服妆造的接受程度，最希望在洛阳体验什么样的妆造，是否享受过本地汉服租赁服务，对商户的租赁流程、汉服样式和质量、妆造效果等是否满意，对改进商户服务的建议等。另一方面，在线上热门媒体进行广泛了解。通过微信公众号、微博、小红书、携程等热门APP推送电子链接，了解群众是否有来洛阳旅游的计划、是否愿意体验汉服租赁服务、最喜爱的古风造型、期望打卡的古风妆面、对汉服样式、摄影摄像、跟拍等方面的需求等。

第三，上门拜访或视频连线汉服行业协会专家、汉服妆造培训学校的美妆师、造型师。一方面，询问专家、老师对培训形式的建议，比如现场授课的方式、实践操作的流程，培训班次、时长的设置，培训多久后可以颁发初级美容师职业资格证书等。另一方面，询问专家老师建议培训的重点内容，比如汉服文化知识、汉服的演变历史、古风妆容技巧、穿着礼仪、当下网红打卡妆面造型等，并咨询汉服商户运营注意事项。

最后，调研结束后要梳理形成调研报告。我会通过饼状图、柱状图等方式展现市民游客对各类妆造的需求，并结合商户需要和专家建议，提出培训班的时长、形式、培训内容、考核方式等方面的建议，以供领导决策参考。

2023年7月29日河南省洛阳市事业单位面试题（市直）（网友回忆版）第2题