试题名称：

有群众反映现在的政府工作人员无品无德，你作为一名村干部，你怎么看待群众这种说法？

试题解析：

本题是一道综合分析社会现象题，讨论的是政府工作人员究竟是否无品无德。题目中给了你身份定位是村干部，也即政府工作人员。尽管如此，答题的时候也应公正客观。分析无品无德人员出现的原因、带来的影响，以及解决的措施。下面来具体分析一下：

审题点1：“群众反映现在的政府工作人员无品无德”

群众所反映的政府工作人员无品无德问题，联想下我们的实际生活，尽管绝大多数的工作人员都是爱岗敬业的，但是不能排除仍有一部分人的确是无品无德的。所以我们对此并不能完全否定，应该正面回应。有一些基层工作者是子承父业，能力较差；有一些人工作方法太粗犷，态度一般；还有的是因为过去对于自身工作人员的监管不到位，形成了不良习惯等。审题点2：“你作为一名村干部”

告诉我们具体的答题身份，村干部也即基层的干部。答题的时候可以从基层干部的角度入手去分析，尤其是原因部分。参考审题点1。同时也不能完全局限在基层中，可以在对策适当扩充范围，从思想、能力、监管三个角度入手去解决问题。

故本题的思路为：表态-分析原因-简述影响-提出对策。

思维导图：

示例答案：

作为一名村干部，看到群众对政府工作人员有这样的看法，让我感到十分痛心。我认为，如今的政府工作人员绝大多数都是爱岗敬业、恪尽职守的。

诚然的确有极少数人存在无品无德的情况，可能是由于：第一，能力态度差。由于历史原因，许多政府工作人员在进入政府工作时并未经过严格考核，其本身的理论、实操能力并不强，官本位思想严重，工作方式野蛮粗暴，有一些政策不够科学合理，甚至会给群众造成财产损失；第二，监管处罚弱。过去政府单位对于自身工作人员的监督管理不够健全，对于发现的工作人员作风懒散、品德败坏情形，也缺乏严肃的处置，对群众投诉置若罔闻。从而导致了我们工作人员无品无德横行；第三，工作方式粗放。由于基层事务比较繁忙，部分工作人员在处理群众问题时，沟通的语气不够耐心，处置不够及时，办事时缺乏耐心解释，从而导致群众对其产生误会，久而久之形成了刻板印象。

对于这类问题，我们要加以重视，若是置之不管不问，不仅仅疏远群众与干部官员之间的距离，更会严重的影响政府的公信力，影响执政根基。当然我们更多的是要以此为警醒，从群众所反映的问题中去反思自己的工作，避免在工作中与群众发生矛盾、产生误会。

首先，加强思想教育。对于基层的工作人员，我们要通过各种学习活动，比如“不忘初心、牢记使命”、“群众教育路线”活动，努力提升工作人员的服务意识和责任意识，提高服务水平。

其次，完善监管机制。我们各级政府都应该积极建立健全工作人员监督管理机制，努力建设好内部监督、纪委监督的同时，也要做好媒体监督、群众监督。我们可以开设群众举报电话、举报微博、举报微信等方式，拓宽群众诉求反映通道，对于发现的问题，也要做到及时、有效、严肃的处置，倒逼工作人员都能够严格的遵守相关规定，改善为民服务的态度。

再次，提高工作能力。提高准入门槛，对于新招聘的工作人员应从理论知识和实践能力多方面进行考察，并在试用期予以严格管理；对于已入职的工作人员可以通过专项培训，增强工作人员的业务能力和知识水平，保证有能力解决群众所反映的问题。

2016年5月8日河南省郑州市新密市事业单位面试题（乡镇）（网友回忆版）第1题