试题名称：

近来，高铁霸座频发，公交车上不让座，甚至出现推公交车方向盘事件，针对这些现象你怎么看？

试题解析：

审题点1：“高铁霸座频发，公交车上不让座”

8月21日，在从济南开往北京的高铁上，一名男乘客不肯对号入座，却抢占女乘客的座位，列车长和乘警劝说无果。这位“葛优躺”的哥们，简直是将市井无赖演绎得淋漓尽致，一个大男人，占了别人座位的便宜，还叫嚣着：“谁规定一定要按号入座？”并拒绝与列车长和乘警沟通，实在让人嗤之以鼻。与之遥相呼应的是公交车上不让座，在循环播放的爱心专座提醒下，依然有年轻人站着座位无动于衷，尊老爱幼传统美德无以为继。

审题点2：“甚至出现推公交车方向盘事件”

重庆坠江公交正是因乘客司机互殴、抢夺方向盘导致车辆失控，最终发生车辆坠江的惨重悲剧。多地均发生过殴打公交司机、甚至抢夺方向盘事件，这极有可能让公车失控，从而发生重大事故。一旦公车失控，不仅会危及车上乘客的生命安全，还会危及路上其他车辆的行车安全。显然，这样做会危及不特定多数人的生命安全，即危害到了公共安全。

如果说座霸、不让座是道德问题或违反规定，那抢夺方向盘则是违法，藐视生命安全。

审题点3：“针对这些现象你怎么看”

此题题干较长可用切片法层层递进，先分类说明事件危害，再谈原因、对策。如对于座霸问题的危害就是扰乱公共秩序，而抢夺方向盘则是危害公共安全；之后分主体分析产生原因，如乘客认识差、道德水平低、缺乏法律意识等，而司机或运营方处理问题不够机智，分不清主次，最后上升到制度管理层面；最后依据原因给出对策。

思维导图：

示例答案：

题干中的事件让我想到在从济南开往北京的高铁上，一名“葛优躺”男乘客不肯对号入座，将市井无赖演绎得淋漓尽致；在公交车上循环播放的爱心专座提示下，依然有年轻人占着座位无动于衷，尊老爱幼传统美德无以为继；在一辆重庆公交车上因乘客司机互殴、抢夺方向盘导致车辆失控，最终发生车辆坠江的惨重悲剧。其行为不仅影响周围乘客乘坐体验，违反社会公德，不利于社会和谐，而且抢夺方向盘更是危及乘客生命安全，危及路上其他车辆行车安全。

对于这些令人痛心的事件，产生原因有以下几个方面：

第一、社会大众利己主义严重，缺乏规则意识。部分公众只顾自己的利益需求，而没有对他人的诉求做合理性的评估，导致社会公德意识缺失，在重庆公交坠江事件中，女乘客就是因自己过站强行要求司机停车才酿成惨剧。

第二、司机、营运方应急沟通能力差。司机缺乏稳定的情绪和良好职业素养，营运方缺乏培训和考核，管理人员沟通方式能力欠缺。

第三、法律法规不完善，普及范围不广泛。在对霸座进行处罚时缺乏相关依据，使其更为嚣张，而对危害公共安全虽处罚详细，但相关法律普及不到位，未能形成约束。

要治理这种违反社会公德、危害公共安全的行为，我认为需要法律和道德协同发力，法治和德治两手抓、两手都要硬，需要做到以下几点：

第一，加强宣传引导。通过“三微一端”等多种方式大力宣传社会主义核心价值观，宣传交通文明和乘车规范，提高社会文明程度，为法治创造良好人文环境。另外也要加强法制宣传，普及危害公共安全的行为及处理办法，增加公民的规则意识和法治意识。

第二，全面培训提能力。通过业务培训，让司机分清事件主次，能够自觉遵守规范，维护乘客安全；加强应急演练，提高应急应变能力；通过定期考核，巩固安全知识，加强培训效果。

第三，完善法律法规。一方面完善相关法律法规和处罚细则处理霸座等失德行为；另一方面用好社会信用体系。对于严重违背社会道德列入失信人名单，并按照规定推送全国和地方信用信息共享平台，有关部门和企业应当依法对失信行为实施联合惩戒，例如限制其出行、贷款、户籍申请等。

我相信通过以上方式，一定能提升公民的道德修养和法律意识，共同打造和谐社会。

2019年5月11日山东省威海市事业单位面试题（网友回忆版）第2题