试题名称：

在工作中，来自领导和同事的批评和指责是不可避免的。结合自身，谈谈你会如何应对？

试题解析：

本题是人际关系结合自我认知类的题目，考察我们在遇到批评指责时的心态和处理能力。回答时，要先能端正态度，正确面对批评和指责；再认真分析批评和指责的原因，分情况处理；最后要注意今后工作中不断提升自己的能力，避免出错。接下来我们结合这道题目进行详细分析。

审题点1：“在工作中，来自领导和同事的批评和指责是不可避免的”

“批评和指责”有两个限定的条件，一是批评和指责来自领导和同事，由于领导和同事的身份不同，应对的方式也会有所不同，因此在答题时，应该兼顾到两者，不能只答领导或者只答同事；二是“在工作中”，因此批评和指责要发生在单位工作的场景中，但不仅限于工作失误，或者工作的沟通问题，也可以是个人工作作风、在单位时与领导同事相处、待人接物的问题，在解决问题时，也要回归工作的处理方法，避免谈生活、感情方面的问题和解决方法。

审题点2：“结合自身，谈谈你会如何应对”

“如何应对”，问的是怎么办，因此答题时可以采用人际沟通的处理思路，可以采用分情况讨论的思维来谈如何应对。“结合自身”，又带有自我认知题目的色彩，因此答题时，可以联系自身举例。

故本题的答题思路可为：首先对待批评指责要有一个正确的态度，能积极反思自己，查找问题，再分情况假设进行处理和解决，最后要注意今后工作中不断提高自己。

思维导图：

示例答案：

批评与自我批评是党的优良传统，是增强党组织战斗力、维护党的团结统一的有效武器。我会将领导同事的批评和指责看成是鞭策我不断进步的良药。

第一，端正态度，理解批评。在工作中，领导和同事批评我，指正我的失误，是对工作负责，关爱下属、同事的表现，希望我能尽快掌握业务，胜任工作。因此，我会端正心态，虚心接受批评，诚恳地向领导同事道歉，仔细询问他们对我工作的看法，讨教改进意见，详细记录。

第二，检查失误，及时弥补。对照领导同事的建议，我会梳理手头工作，认真检查我近期的工作是否存在失误，翻出以往的工作记录、往来邮件、文件票据等，仔细核对，思考自己平时的言行是否妥当。

第三，我会根据不同的原因虚心改正：

如果是我的工作出现了纰漏，我要加班加点，认真弥补。如在制作工作报告时格式、排版方面出错，我会参考单位历年优秀工作计划，严格按照公文的体例格式进行排版，反复检查，请资深的老同事帮我把关，确认无误之后，将工作报告提交给领导，并保证以后对待工作文件一定严格按照标准执行。

如果是因为工作作风、待人接物方式欠妥导致批评，我会积极从自身找原因，主动道歉征得原谅，今后注重一言一行，微笑待人，多和同事进行交流，阅读语言艺术类书籍，参加语言类培训班，切实提升自己的沟通能力。

第四，我会寻找合适的机会向领导进行自我检讨并汇报当前的工作情况，与同事分享我的整改体会，也请领导和同事再次对我提出意见和要求，虚心听取建议，努力改正。

在以后的工作中，我会时时自省，检视自身的不足，发现错误主动道歉、及时改正；注重和领导同事的沟通交流，加强学习，积极参加集体活动，用认真努力的工作态度、扎扎实实的工作成效获得领导和同事对我的认可。

2017年11月26日下午山东省日照市三支一扶面试题（网友回忆版）第1题