试题名称：

日前，你收到群众举报称你单位存在不作为，有群众来办事就相互推诿的现象。为了根治这种情况，领导让你针对这种情况开展一次宣传教育活动。你会如何开展？

试题解析：

本题属于组织管理题型，为解决单位存在的不作为现象，我单位组织一次宣传教育活动，因此可以结合当下的主题教育活动，可以将此次宣传教育的主题定位为“不忘初心、牢记使命、担当作为”，让单位同事认识到工作职责和使命，全心全意为民服务。考生可以按照时间轴的顺序展开答题，事前做好活动准备，广泛地宣传引导同事们参加，事中通过多种宣传教育手段开展活动，事后及时总结此次活动，评估活动效果。

审题点1：“日前，你收到群众举报称你单位存在不作为，有群众来办事就相互推诿的现象”

我单位接到群众举报，反映单位存在不作为和遇事推诿的现象，这是不利于单位工作开展和为民服务良好形象的树立，所以需要予以重视，尽快改进单位的工作作风。可以全面考察了解单位现阶段存在的工作问题，通过询问举报群众、暗访体验单位工作以及询问单位工作人员等方式，以便有针对性地提升工作质量。

审题点2：“为了根治这种情况，领导让你针对这种情况开展一次宣传教育活动。你会如何开展”

具体开展过程，可以围绕时间顺序来谈，期间重点描述形式与内容。首先，需要做好充足的准备，一方面了解单位现有的工作问题，另一方面查阅资料、请教同事活动开展经验；其次，通过宣传引导同事参与，可以借助公告栏、OA系统、qq群、微信群等；再次，具体的宣传教育活动，可以通过多种手段开展丰富活动，比如组织开展主题教育课堂，邀请党校老师讲解主题教育内容以及优秀业务骨干分享工作方法技巧，也可以组织同事们参观学习先进工作单位，借鉴工作方法等；最后，做好总结提升。可以考察单位工作效率改进情况，多与同事沟通了解工作情况，建议领导定期开展工作分享会、主题宣传教育等。

故本题的答题思路可为：前期准备-----动员参与-----活动开展-----总结提升。

思维导图：

示例答案：

为民服务是我单位的工作宗旨，现阶段出现群众举报我单位不作为、遇事推诿，这会影响到我单位的形象，不利于工作推进，所以我一定会认真组织好此次的宣传教育活动，让每位同事更加深刻地认识和领悟工作职责和使命。

第一，前期准备。一方面，我会联系举报群众，详细了解在我单位办事过程中遇到哪些问题，也会在办事服务区随机了解办理业务群众的意见，同时与我单位业务工作人员沟通，了解当前工作中常见的问题和困难等；另一方面，我会查阅档案资料并请教单位老同事组织宣传教育活动的经验， 根据活动目的将此次活动的主题定为“不忘初心、牢记使命”。

第二，动员参与。我会利用单位的公告栏张贴活动通知，并在OA系统、QQ群、微信群发送活动通知，告知此次活动的安排，鼓励单位同事积极参与，强调领导对此次活动的重视，并且此次的活动将与年底考核评优挂钩，督促同事们不可借机偷懒，积极参与学习。

第三，活动开展。为保障宣传教育效果，一方面，会由党校的老师到单位开展“不忘初心、牢记使命、担当作为”主题教育课程，通过PPT演示、视频播放等方式，深入浅出地讲解最新政策法规、习近平新时代中国特色社会主义思想等，并结合生动的案例剖析当下不作为现象的深层次原因及社会反响，做到讲解内容让人印象深刻、振聋发聩；同时由我单位业务骨干分享工作方法和技巧，比如微笑服务、文明用语、新系统的操作方法、危急突发情况的处理与应对等，通过分享交流促进单位整体工作能力的提升；另一方面，会组织同事们一起到邻近地市的先进单位考察参观，学习工作制度、交流工作经验，通过先进单位同事传帮带教学，在实地考察和体验中发现问题和不足，从而改进服务态度和工作方式。

第四，总结提升。在活动结束后，我会通过群众意见反馈和不定期督查再次考察评估单位工作质量，日常工作中主动与同事多沟通多交流，了解工作开展情况和工作难题，建议领导定期开展工作分享会、主题宣传教育等，营造积极向上、为民服务的工作氛围。

2018年6月22日下午天津市上半年事业单位编联考面试题（网友回忆版）第2题