试题名称：

你单位要组织辖区内银行机构开展“支付降费 让利于民”宣传会，以部署和推动后续工作的落实，如果由你负责组织，你会怎么办？

试题解析：

本题是一道组织管理题目。题干结合中国人民银行的工作背景，要求考生面向辖区内银行机构就支付降费政策组织宣传会，考生可沿着时间轴的思路，先后从前期准备、宣传动员、中期开展、后续工作几个环节展开作答。下面结合题目具体分析：

审题点1：“你单位要组织辖区内银行机构开展‘支付降费 让利于民’宣传会，以部署和推动后续工作的落实”

本题题干较为简短，从这段话中我们可以得到很多有效信息，一是考生的答题任务——开展“支付降费 让利于民”宣传会，即以会议的形式开展工作，我们需对应做好场地审批、布置，准备参会材料，以及通知动员参会等。

二是宣传会的主题为“支付降费 让利于民”，这一主题与支付降费政策相关，我们可以大致判断政策内容，即在银行机构的各项业务过程中，降低收费幅度，让利于民（实际对应的政策背景是人民银行、银保监会、发展改革委、市场监管总局于2021年6月印发的《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》（银发【2021】169号），中国支付清算协会、中国银行业协会发布《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的倡议书》。政策涵盖了银行账户服务、人民币结算、电子银行、银行卡刷卡、支付账户服务等5方面使用频率较高，企业诉求强烈的支付领域，致力于降低小微企业和个体工商户降低支付手续费）。因此在宣传会上，我们需向参会主体宣传的内容就需要包括政策内容、积极意义等。

三是宣传对象为“辖区内银行机构”，在前述通知动员工作之外，为了让宣传内容更加具有针对性，我们也需结合银行机构自身业务实际，对支付降费政策执行过程中可能遇到的问题进行预估，为银行机构代表答疑解惑。

四是宣传目的为“部署和推动后续工作的落实”，会上也可以对后续的执行标准、具体项目等内容进行宣传，为政策落实做好铺垫。

审题点2：“如果由你负责组织，你会怎么办”

此为本题设问，设问中没有明确考生的身份，但结合“辖区内银行机构”以及中国人民银行的面试背景，题干为考生设定的身份可以是中国人民银行的工作人员，且身份设定普通，在涉及活动经费、工作方案等内容时需做好请示。

故本题的答题思路可以是：首先，前期准备，可以从场地、方案、资料等角度着手展开；其次，宣传告知，向辖区内银行机构做好通知工作；再次，中期开展，详细介绍宣传会的各个环节及内容；最后，后续工作，既可以对宣传会做二次宣传，也可以衔接后续工作部署。

思维导图：

示例答案：

支付降费政策及时、有力地回应了小微企业、个体工商户等主体的强烈诉求，能够帮助他们轻装上阵、渡过难关，我将从以下几个方面着手开展本次宣传会：

首先，做好前期准备。一是会和单位具有相关工作经验的同事一起，结合辖区内银行机构的规模、网点数量等情况制定工作方案，并根据领导的批示做好方案的修改完善；二是会提前申请宣传会的场地，准备好宣传会需用的台签、PPT、宣传手册等材料；三是会邀请单位内的政策部门人员、业务骨干作为讲师，配合他们准备好发言稿和互动环节的手卡等物品。

其次，提前宣传动员。我会通过发送传真、电子邮件等方式向辖区内各个银行发送通知，结合相关政策文件，告知大家本次“支付降费 让利于民”宣传会的时间、地点等信息，强调宣传会对经济发展及后续金融系统工作的重要意义，请各单位积极参与。

再次，有序开展活动。本次主题宣传会主要分为以下几个环节：

一是介绍降费政策。一方面，由单位业务骨干结合国家层面对支付降费的工作部署、人民银行和银保监会等部门印发的支付降费通知、中国银行业协会发布的支付降费倡议等文件，介绍支付降费政策的主要内容；另一方面，向各银行机构代表介绍降费政策能够带来的积极作用，例如体现金融机构惠企利民的责任担当、打造良好口碑、优化营商环境等，提高各单位落实政策的积极性。

二是解读执行标准。由银行账户服务、人民币结算、电子银行等方面的业务骨干结合银行实务来解读降费政策的具体举措，明确减费让利的具体项目、执行标准等实务工作内容，可以举例个别地区已经采取的先进做法，加深现场工作人员对降费政策的理解。

三是互动答疑解惑。这里将通过问答的形式，解读降费政策在实践过程中可能出现的常见问题，例如如何判断客户到底属不属于小微企业，降费政策发布后对于前期业务中已经多缴纳的费用是否要退还等。同时，鼓励各单位代表自由提问，在交流研讨过程中为大家答疑解惑。

最后，后续相关工作。会后我将梳理各个环节的宣传和交流内容，形成一份详细的降费政策宣传资料，为辖区内银行机构自行开展的学习宣传活动提供便利；同时，我也会筛选重点内容和精彩互动，配合单位宣传人员做好会后宣传工作。

2022年8月29日上午中国人民银行面试题（经济金融岗）（网友回忆版）第2题