试题名称：

你们单位的一项重要工作出现了重大的失误，单位开展了一次批评和自我批评的会议，大家都是说别人的问题多，谈自己的问题少回避问题，针对这种情况你有什么人际关系上的启示？

试题解析：

本题属于人际沟通类题目。给定工作场景，要求谈人际关系的启示，要注意，启示可以围绕给定场景中的优点与不足分析，优秀做法，值得借鉴，错误做法，需要警醒。

审题点1：“你们单位的一项重要工作出现了重大的失误”

一方面，出现失误可能会追责，可能会有部分同事不想、不敢承担责任，担心受到处罚。另一方面，失误已经发生，为避免再次发生，需要冷静分析找出原因，解决问题。

审题点2：“单位开展了一次批评和自我批评的会议”“大家都是说别人的问题多，谈自己的问题少回避问题”

开展批评与自我批评，是为了更好分析发现目前工作短板及不足。“批评”是针对领导、同事提出不足，“自我批评”是针对自己分析问题。说别人的问题多，说明能够分析问题并勇于向同事提出意见建议。但谈自己问题少谈别人问题多，一方面，可能是对自己认识不清，未能发现自我不足，另一方面，可能是为了逃避责任，缺乏担当精神。

审题点3：“人际关系上的启示”

“人际关系”是启示的内容，是答题的核心。围绕事件所反映的人际关系中的优秀做法和不足，谈如何借鉴，如何改进提升。

故本题的答题思路可为：简单分析题干做法的意义及不足——从主观意识层面分析要勇于担责——从客观实践层面分析要严于律己、团结协作。

思维导图：

示例答案：

出现重大工作失误，开展批评与自我批评，能够组织大家认真反省不足，及时改进提升。会上大家说别人问题多，反映了能够认真指出同事不足，互帮互助。然而，说自己问题少，一方面，反映了部分同事不能开诚布公，认真反思发现自身存在的问题，另一方面，可能存在好逸恶劳、推卸责任的不良作风。由此，我得到以下启示：

第一，勇于担责。单位工作各有分工，需要共同合作完成。在工作中，要不断强化责任意识，严格履职尽责。当出现错误时，要根据实际情况，坦然承认错误，积极主动直面问题。找准个人定位，认清权属内容，立足于自身岗位要求，尊重领导的各项决定，接受分配的任务，并保质保量完成。杜绝越权处理他人工作，不对他人指手画脚，保持谦虚谨慎的态度面对同事。

第二，严于律己。要全面、正确看待自我，坚持谦虚的工作作风，遇事多从自身找原因，要时刻以清醒的头脑对自我能力及不足进行判断，不断反思自我，以高标准严格要求自己，虚心听取同事意见建议，不断提升个人能力。

第三，团结互助。牢固树立团队意识，坚定“1+1>2”的合作理念，保持平和心态，不高高在上，不心怀偏见，理性看待人际问题。既能够意识到“三人行必有我师焉”，观察学习别人的长处，拿来为己所用，以达到扬长避短的效果；又能够坦诚指出别人不足，在互相批评中共同进步。与同事们合作，争取通过集体智慧，迸发头脑风暴，打破陈规，创新思路。

在今后的工作中，我会勇于担责，对自己严格要求，与同事互帮互助，互相学习，共同进步，不断提升履职尽责能力，营造团结协作的团队氛围，更好为人民服务。

2016年1月9日黑龙江省事业单位面试题（地矿局）（网友回忆版）第3题